Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site Pattinou. En validant une commande sur notre site, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous. Nous vous conseillons de lire attentivement ces conditions avant de passer commande.
Produits et services
Les produits proposés à la vente sur Pattinou sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent apparaître, et nous ne saurions être tenus responsables si la description d’un produit est inexacte.
Les images des produits ne sont présentées qu’à titre d’illustration et ne sont pas contractuelles. La disponibilité des produits est indiquée lors de la commande.
Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€) et incluent toutes les taxes applicables (TTC). Les frais de livraison sont ajoutés au prix du produit lors de la validation de la commande et varient en fonction de la destination et du poids du colis.
Pattinou se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais s’engage à appliquer les prix affichés au moment de la commande.
Commandes
La validation de votre commande sur Pattinou implique l’acceptation des présentes CGV. Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation récapitulant les détails de votre commande.
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes, tels que des problèmes de paiement ou des quantités inhabituelles commandées par un client.
4. Paiement
Le paiement des commandes s’effectue en ligne via la plateforme de paiement sécurisée Stripe. Stripe assure la protection de vos données bancaires grâce à des technologies de cryptage de pointe. Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) via Stripe.
Votre commande sera traitée dès que le paiement aura été validé. En cas de refus de paiement par les organismes financiers, la commande sera annulée et le client en sera informé.
Livraison
Pour plus de détails sur nos délais et conditions de livraison, veuillez consulter notre page dédiée Livraison et Retours. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires concernant les frais, les délais et le suivi des commandes.
Rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande, sauf mention contraire ou exception prévue par la loi (ex : produits personnalisés).
Cependant, Pattinou ne prend pas en charge les retours, sauf dans le cas d’un produit défectueux ou incorrect (voir notre politique de livraison et retours pour plus d’informations).
Responsabilité
Pattinou s’engage à fournir ses services avec tout le soin possible, mais ne pourra être tenu responsable des dommages résultant de l’utilisation du réseau Internet (tels que la perte de données, intrusion, virus ou autres problèmes techniques).
Notre responsabilité ne pourra être engagée en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution du contrat due, soit au fait du client, soit à un cas de force majeure (tels que définis par la jurisprudence française).
Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement et à la livraison des commandes, ainsi qu’à l’établissement des factures. Ces informations sont strictement confidentielles et ne seront jamais partagées avec des tiers, à l’exception des partenaires nécessaires au traitement des commandes (livraison, paiement).
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles. Pour exercer ces droits, il suffit de nous contacter à l’adresse suivante : support@pattinou.com.
Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site Pattinou (textes, images, logos, marques, etc.) sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou utilisation de ces éléments sans autorisation préalable est strictement interdite.
Modification des CGV
Pattinou se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications seront applicables aux commandes passées après la publication des nouvelles CGV sur notre site.
Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : support@pattinou.com.